Kargo politikası

TESLİMAT VE KARGO POLİTİKASI

1. SİPARİŞ HAZIRLAMA VE KARGOYA VERİLİŞ Siparişleriniz, satın alma işlemini gerçekleştirdikten sonra genellikle 1 - 3 iş günü içerisinde özenle hazırlanarak kargo firmasına teslim edilir. Hafta sonu veya resmi tatillerde verilen siparişler, takip eden ilk iş günlerinde işleme alınır.

2. ANLAŞMALI KARGO FİRMALARI RahatAdım olarak gönderimlerimizi Türkiye'nin her yerine en güvenilir iş ortaklarımız olan Sürat Kargo ve Aras Kargo güvencesiyle sağlamaktayız. Bölgenize veya operasyonel yoğunluğa göre bu iki firmadan biri ile gönderim sağlanır.

3. KARGO ÜCRETLERİ (ÜCRETSİZ KARGO) Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. RahatAdım mağazamızdan yapacağınız tüm alışverişlerde KARGO ÜCRETSİZDİR. Kargo bedeli firmamız tarafından karşılanmaktadır.

4. TESLİMAT SÜRESİ Ürününüz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, adresinizin İstanbul çıkış depomuza olan uzaklığına göre değişmektedir:

  • Marmara Bölgesi: Genellikle 1-2 iş günü.

  • Diğer Bölgeler: Genellikle 2-4 iş günü. (Köy, kasaba veya mobil dağıtım bölgelerinde bu süreler kargo firmasının dağıtım günlerine göre uzayabilir.)

5. KARGO TAKİBİ Siparişiniz kargoya verildiğinde, tarafınıza SMS veya E-posta yoluyla Kargo Takip Numarası iletilir. İlgili kargo firmasının web sitesinden kargonuzun durumunu anlık olarak sorgulayabilirsiniz.

6. HASARLI KARGO UYARISI Kargoyu teslim alırken paketi kargo görevlisinin yanında kontrol etmeniz önemlidir. Pakette herhangi bir ezilme, ıslanma veya yırtılma varsa:

  • Paketi teslim almayınız.

  • Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.

  • Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerde iade/değişim işlemi yapılamamaktadır.

İLETİŞİM Kargo ve teslimatla ilgili sorularınız için: ''Canlı Destek'' E-posta: rahatadimtr@gmail.com

WhatsApp: +90 545 965 90 52